• Diensten
  • Over PyraSied
  • nl
  • Waar ben je naar op zoek?
    Grootste voorraad acrylaat in NederlandAcrylaat voor professionalsVoorloper op het gebied van gerecycled acrylaat

    Veelgestelde vragen

    Bekijk hieronder onze veelgestelde vragen over: materiaalinformatie, bestellen, bezorgen & levering, bewerkingen, recycling & duurzaamheid, annuleren, retourneren en schades en contact.


     

    Materiaalinformatie
    Wat is het verschil tussen XT acrylaat en GS acrylaat?

    GS (gegoten acrylaat) is optisch zuiverder, maar heeft een diktetolerantie*. XT (geëxtrudeerd acrylaat) kent nauwelijks diktetolerantie, maar is optisch iets minder zuiver. De optische verschillen zijn echter nauwelijks waarneembaar, zeker niet bij kleinere platen.

    Voor toepassingen waarin het materiaal in een profiel zit of waar een vlak oppervlak vereist is, adviseren wij het gebruik van geëxtrudeerd acrylaat. Omdat XT acrylaat in grote hoeveelheden wordt geproduceerd, zijn XT acrylaatplaten relatief iets goedkoper dan gegoten GS acrylaatplaten.

    Wil je meer keuze uit diktes, kleuren en oppervlaktes? Dan kun je kiezen voor gegoten (GS) acrylaat.

    *een verschil in de dikte binnen een plaat. Bij gegoten acrylaat is de norm voor A-kwaliteit +/- 0.4mm +10% nominale dikte, dus een 10mm plaat loopt van 8.6 naar 11.4mm. Binnen één plaat!

    Wat is het verschil tussen acrylaat, polycarbonaat en PETG?

    Acrylaat is glashelder, 25 keer sterker dan glas en verkrijgbaar in vele kleuren, diktes en oppervlaktestructuren. Acrylaat heeft de brandclassificatie EN13501. Acrylaat is zeer eenvoudig te bewerken: zagen, frezen, lasersnijden, warm en koud buigen, lijmen, boren, polijsten en schuren en bedrukken.

    Merknamen: PLEXIGLAS®, Versato®, Primo®, Perspex®, Nudec® PMMA, Altuglas® en Astariglas®.

    Polycarbonaat is zeer slagvast en 250 keer sterker dan glas. Dit materiaal is minder helder in vergelijking met acrylaat. Polycarbonaat is verkrijgbaar in helder en in sommige kleuren. Dit materiaal heeft een betere brandclassificatie dan acrylaat: Bs1d0. Polycarbonaat kan niet altijd gelaserd worden.

    Merknamen: Fuerto®, Colorado®, Makrolon® en Lexan®

    PETG is food-grade gecertificeerd, chemicaliën bestendig en is de enige kunststof dat is toegestaan ​​in openbare ruimtes zoals luchthavens. Bovendien is PETG slagvast en heeft het dezelfde brandcertificering als polycarbonaat. PETG is niet UV-bestendig. PETG heeft geen diktetolerantie en is verkrijgbaar in helder en in sommige kleurvariaties. PETG kan je ook vacuüm vormen. Dit materiaal kan niet altijd gelaserd worden.

    Merknamen: Vivak®

    Wat is het verschil tussen plexiglas en acrylaat?

    Plexiglas® en acrylaat is hetzelfde. Plexiglas is namelijk een merknaam van de transparante kunststof acrylaat, net zoals Perspex®. In Nederland is plexiglas zo bekend dat het in de volksmond ook een productnaam is geworden.

    Wat is het verschil tussen acrylaat en glas?

    Acrylaat heeft een erg hoge lichtdoorlatendheid en dit is met maar liefst 92% veel hoger dan glas. Hiernaast is het 25 keer sterker dan glas en maar de helft zo zwaar. Acrylaat is daarnaast ook goed te bewerken en zal niet versplinteren, wat glas wel doet. Het is ook erg duurzaam, het is bestand tegen allerlei weersomstandigheden en doorgaans licht- en UV bestendig.

    Een voordeel van glas ten opzichte van acrylaat is de krasbestendigheid. Het oppervlak van acrylaat is zachter en krast dus sneller. Met de juiste verzorging is dit echter prima te minimaliseren/herstellen, terwijl een kras in glas er niet meer uit te halen is.

    Hoe maak ik jullie materiaal schoon?

    Doe een beetje water in een bakje en doe hier een druppel afwasmiddel bij. Gebruik absoluut geen Glassex. Daarnaast verkopen wij VuPlex. Dit schoonmaakmiddel heeft onze voorkeur. Naast het veilig reinigen van acrylaat dient het ook voor een beschermcoating en hierdoor wordt acrylaat ook niet statisch.

    Welk materiaal kan ik het beste buiten gebruiken?

    Acrylaat is van zichzelf 100% UV-bestendig. Acrylaat kun je met gemak 30 jaar buiten gebruiken zonder dat het materiaal vergeelt.

    Moet het materiaal ook slagvast zijn omdat het hufterproof moet zijn of weersbestendig, dan is polycarbonaat het meest geschikte materiaal. Let er dan wel op dat je voor een UV-proof polycarbonaat plaat kiest.

    Waar kan ik jullie product datasheets downloaden?

    Je kunt al onze datasheets downloaden via www.pyrasied.nl/downloads

    Je kunt de volgende datasheets downloaden:

    • Product datasheets
    • Schoonmaakhandleidingen
    • Technische datasheets
    • Bewerkingshandleidingen
    Hebben jullie een showroom?

    Ja, we hebben een showroom in Leeuwarden. Wil je langskomen? Dat kan! Je kunt een afspraak maken via helpdesk@pyrasied.nl. De showroom kan alleen bezocht worden met een afspraak.

    Is Leeuwarden te ver voor jou? Dan kun je via onze webshop samples bestellen van al onze materialen. Op de productpagina kun je een sample bestellen. Klik op de witte knop met een groen kader met de tekst “sample bestellen”. De afmetingen en dikte staan vermeld aan de rechterkant van de pagina.

    Wil je samples uit de gehele collectie ontvangen? Kies dan voor een “volledige sampleketting”. Je ontvangt van elke kleur een sample in de maat 50x50mm.

    Bestellen
    Kan ik mijn materiaal op maat bestellen?

    Ja, bijna alle producten in onze webshop kunnen op maat besteld worden. Let er wel op dat alle afmetingen doorgegeven worden in millimeters (mm). We rekenen met een minimaal bestelbedrag van €10,-.

    Webshop bestellingen met op maat gezaagde kunststofplaten worden altijd geleverd zonder nabewerking van de randen. De randen van de op maat gezaagde kunststofplaten zijn altijd vrij ruw, er zit een zaagslag in. Gezaagde platen worden niet standaard braamvrij geleverd. Voor een glanzende, strakke randafwerking kunnen de randen gepolijst worden. Dit geeft het mooiste resultaat.

    Wat is de minimale stukprijs?

    Wij zijn een groothandel en we zijn ook graag flexibel. Daarom mag iedereen bij ons uit voorraad bestellen. Ook op maat! Wel hanteren we een minimale stukprijs van €10,- per stuk materiaal dat bij ons wordt besteld. Het kan dus voor komen dat je bij kleine formaten in verhouding meer betaald dan de vierkante meter prijs die bij het materiaal staat vermeld.

    Werken jullie met een minimaal orderwaarde?

    Per 20 april 2021, zullen we een minimale orderwaarde hanteren van €100,- voor de Benelux en €500,- voor andere landen met uitzondering van samplebestellingen.

    Voorheen was het mogelijk om kleine bestellingen onder de €100,- te plaatsen, dit is per 20 april niet meer mogelijk. Wil je graag een kleine bestelling plaatsen? Dan verwijzen wij je graag door naar een wederverkoper.

    Kan ik als particulier ook bestellen?

    PyraSied is een groothandel en bewerker voor de professionele, zakelijke gebruiker (B2B). Ben je een particuliere klant of student, dan kan je onze materialen die wij in onze webshop aanbieden, op maat in onze webshop bestellen. Materialen die niet online te bestellen zijn, zoals onze design kunststoffen kunnen uitsluitend besteld worden door onze zakelijke klanten met KVK-nummer.

    In onze webshop kan je betalen met: creditcard, iDEAL, PayPal, Bancontant en Sofortbetaling. Het is niet mogelijk om op rekening te betalen.

    Hoe kan ik mijn bestelling aanpassen in mijn winkelwagen?

    Aan de rechterkant zie je een klein grijs kruisje, als je hier op drukt verwijder je het item. Vervolgens kun je het materiaal bijvoorbeeld opnieuw toevoegen in een andere kleur of met andere afmetingen. Aantallen kunnen wel gemakkelijk in het afrekenscherm gewijzigd worden.

    Is het kruisje niet zichtbaar? Dan is de kans aanwezig dat je een verouderde browser gebruikt. Wij adviseren Chrome of Firefox te gebruiken.

    Kan ik mijn bestelling afhalen?

    Nee, dat is niet mogelijk. Wij hebben geen afhaalbalie. Wij sturen jouw bestelling graag op met onze vaste vervoerder.

    Krijg ik een factuur van mijn bestelling?

    Ja, je ontvangt de factuur in je mailbox tegelijk met de orderbevestiging.

    Ik kan een product niet vinden op jullie website, wie kan ik hiervoor benaderen?

    Hiervoor kun je contact opnemen via helpdesk@pyrasied.nl of telefonisch via +31 (0)6-82763867. Het is ook mogelijk om een Whatsapp-berichtje sturen.

    Waarom kan ik niet alle materialen online bestellen?

    Materialen die wij niet op voorraad hebben, maar klantspecifiek laten produceren kunnen niet online worden besteld. Daarnaast zijn onze design kunststoffen bijzondere materialen die ook een bijzondere behandeling en toelichting verdienen. We adviseren onze klanten hoe zij deze materialen kunnen toepassen, zodat het beste resultaat wordt bereikt. De materialen die niet online te bestellen zijn, kunnen door zakelijke klanten besteld worden via de mail. Deze materialen worden niet verkocht aan particuliere klanten of studenten. Houd er rekening mee dat er een langere levertijd geldt voor deze producten.

    Kan ik samples bestellen van jullie materialen?

    Ja, je kunt een sample bestellen op de productpagina. Klik op de witte knop met een groen kader met de tekst ‘bestel sample’. De afmetingen en de dikte staat vermeldt aan de rechterzijde van de pagina.

    Wil je samples ontvangen van de gehele collectie? Kies dan voor een ‘volledige sampleketting‘. Je ontvangt dan van iedere kleur een sample in 50x50mm formaat.

    Bezorgen & Levering
    Wat zijn jullie levertijden?

    Als je voor 13:00u een bestelling plaatst in onze webshop, dan ontvang je de bestelling over 2 werkdagen. Als je na 13:00u besteld, dan kan het een werkdag langer duren.

    Je ontvangt altijd een mail met een track & trace link zodra de bestelling verzonden is of klaar ligt om afgehaald te worden. Neem contact op met helpdesk@pyrasied.nl als je vragen hebt over de levering van jouw bestelling.

    Hoe volg ik mijn bestelling?

    Je ontvangt een mail met track & trace code zodra de bestelling verzonden is. Met deze track & trace code kun je de bestelling volgen. Neem contact op met helpdesk@pyrasied.nl als je vragen hebt over de levering van jouw bestelling.

    Mijn bestelling is nog niet bezorgd, met wie kan ik contact opnemen?

    Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track & trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven hoe laat geleverd zal worden.

    Als je vragen hebt over de levering van je bestelling, kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder van je pakket. Je kunt het pakketnummer uit je track & trace code gebruiken om informatie op te vragen.

    Heb je nog geen track & trace code ontvangen? Neem dan contact op met onze helpdesk.

    Wie bezorgt mijn bestelling?

    Dat hangt af van de afmetingen van je bestelling.

    Samplepakketten worden verzonden door PostNL. Pakketten en pallets worden verzonden met Koopman Transmission (nationaal) of Veenstra Fritom (internationaal).

    Kunnen jullie internationaal leveren?

    Onze webshop is alleen beschikbaar voor klanten uit de Benelux, Duitsland, Frankrijk en Italië. Zakelijke klanten uit andere landen kunnen materiaal bestellen via onze verkoopafdeling met een minimale orderwaarde van €500,- en Ex Works-levering.

    Waar zijn de verzendkosten op gebaseerd?

    De verzendkosten worden berekend op basis van de afmetingen en het totale gewicht van de bestelling. Informatie over het rekenmodel achter de verzendkosten zijn hier te vinden.

    De verzendkosten zijn inclusief alle handelingen die wij zullen verrichten voor jouw bestelling. Bijvoorbeeld het verpakken van het materiaal zodat het geen schade oploopt, de kunststof uit het magazijn halen met een heftruck en het op maat zagen.

    Waarom werkt mijn track & trace code niet?

    Jouw bestelling is te volgen vanaf het moment dat de vervoerder jouw bestelling heeft gescand. De code is daarom 12 uur nadat je het ontvangen hebt werkzaam.

    De vervoerder scant het pakket pas op het depot. Daarom kan het voorkomen dat je al eerder een ‘afgerond’ mail ontvangt, voordat er afleverinformatie bekend is.

    Bewerkingen
    Op welke manier kunnen jullie kunststoffen bewerken?

    Mogelijke bewerkingen: zagenfrezenlaserenwarm te buigenverlijmenborenfacetterenpolijsten, matteren en printen.

    Voor zakelijke klanten is het mogelijk om deze bewerkingen door PyraSied uit te voeren. We leveren vanuit onze uitstekend geoutilleerde werkplaats – waar een high-tech machinepark en klassiek vakmanschap zorgen voor een optimaal resultaat, geheel op maat volgens tekening of ontwerp.

    Wil je meer informatie over onze bewerkingsmogelijkheden? Kijk dan op onze website onder ‘Bewerkingen‘. Het is ook mogelijk om via deze pagina een offerte aan te vragen.

    Wat zijn de levertijden voor bewerkingen?

    Zagen: 1 – 2 dagen
    Lasersnijden: +/- 1 week
    Frezen: +/- 1 week
    Ovenbuigen: +/- 4 weken
    Buigen: +/- 2 weken
    Polijsten: machinaal 1 week, hand 2 weken
    Lijmen: verstek 2 weken, 2K 3 weken

    *deze levertijden kunnen afwijken afhangend van de periode

    Voeren jullie bewerkingen uit voor particulieren?

    Nee, wij voeren geen bewerkingen uit voor particuliere klanten en studenten. Wij voeren alleen bewerkingen uit voor zakelijke klanten. Onze materialen kunnen op maat besteld worden via onze webshop. Wij zagen alleen rechte zaagsnedes, geen hoeken.

    Wat zijn de kosten voor extra bewerkingen?

    Het op maat zagen van onze kunststoffen is gratis. De prijs voor extra bewerkingen zoals lasersnijden of frezen is afhankelijk van de aanvraag. Je kunt een offerte aanvragen via onze verkoopafdeling. Vermeld duidelijk de aantallen, het type materiaal, de dikte, de gewenste afwerking en de deadline. Indien beschikbaar kun je ook een werktekening toevoegen (AutoCAD, dxf of dwg).

    Recycling & duurzaamheid
    Hebben jullie kunststof restanten over?

    Wij verzamelen alle grote restanten op restantenpallets. De restantenpallet bestaat uit 175kg aan restanten. De commodity restantenpallet bestaat uit helder, wit, zwart en opaal acrylaat. De speciale restantenpallet bevat vooral gekleurde acrylaatplaten en platen met een patroon bijvoorbeeld.

    Kleine restanten en productieafval worden gerecycled tot nieuw plaatmateriaal. Het is niet mogelijk om dit te bestellen.

    Wil je kleinformaat platen bestellen? Dan kun je platen op maat bestellen via onze webshop of via www.lasermaatjes.nl in vaste plaatmaten geschikt voor de lasermachine.

    Kan ik mijn kunststof restanten bij jullie inleveren voor recycling?

    Ja, dat is mogelijk. Graag zelfs. Wij kunnen kunststof restanten recyclen zodat hier weer nieuwe platen van geproduceerd kunnen worden. Je kunt hier meer lezen over onze Recycling Service. 

    Hoe wordt acrylaat gerecycled?

    PyraSied heeft zich al meer dan vijf jaar gecommitteerd aan het terugnemen van acrylaat t.b.v. recycling. De restanten en het gebruikte acrylaat worden verzameld in een grote bak en worden vervolgens naar de recyclefabriek gestuurd. Daar begint het depolymerisatieproces.

    Moleculaire ketens worden door het verwarmingsproces gekraakt. De PMMA (acrylaat) restanten worden hiermee teruggebracht naar een vloeibare toestand.

    De volgende stap is destillatie. De onzuiverheden worden gescheiden, waarbij het oorspronkelijke monomeer wordt verkregen. Hierna blijft R-MMA over: Recycled Methyl Methacrylaat monomeer. Hiervan worden weer nieuwe gerecyclede acrylaatplaten gemaakt.

    Het resultaat: volledig gerecyclede acrylaatplaten gemaakt van 100% post-én pre-consumer acrylaat. Wij noemen dit materiaal Greencast®.

    Aan de gekleurde platen wordt een kleurstof toegevoegd. Hierdoor krijgt de plaat een andere kleur. Bij heldere platen wordt er geen kleurstof aan toegevoegd.

    Hoe weten we zeker dat Greencast® echt gemaakt is van gerecycled acrylaat?

    We worden regelmatig gevraagd of Greencast® wel werkelijk ‘gerecycled’ is en dat het geen nepper is. Wij kunnen aantonen dat dit echt niet het geval is. Onze leverancier, Madreperla, is een ISO gecertificeerd bedrijf. Dit houdt in dat de materialenstroom gedetailleerd wordt vastgelegd ten behoeve van onder meer kwaliteitscontroles. Daarnaast heeft Madreperla voldoende R-MMA op voorraad om Greencast® van te maken. Madreperla heeft hierdoor ook geen reden om Greencast® te maken van ‘virgin’ PMMA.

    Is er verschil tussen virgin (niet gerecycled) acrylaat en gerecycled acrylaat?

    Nee, de eigenschappen zijn helemaal gelijk. Greencast® is wel minder geschikt voor zeer veeleisende toepassingen zoals light guide plates. Verder is het materiaal geschikt voor dezelfde toepassingen.

    Heeft acrylaat een cradle-to-cradle-certificering?

    We hebben vooronderzoek gedaan met de EPEA, de certificeringsinstantie van de cradle-to-cradle organisatie. Dat is absoluut haalbaar en een certificaat mogelijk. Er zijn vier levels (grey, silver, gold en platina). Qua materiaal en procestechniek is de grey-level volgens de deskundigen van de EPEA moeiteloos haalbaar.

    Voor een certificeringstraject is PyraSied als distributeur echter afhankelijk van haar producenten. Gezien de te investeren tijd en geld is dit zelf voor een middelgrote fabrikant geen eenvoudige beslissing, zelfs niet als wij aanbieden om financieel hierin te ondersteunen.

    Annuleren, retourneren en schades
    Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Het is niet mogelijk om zaagbestellingen te annuleren. Wij zijn een kunststof groothandel en bestellingen komen automatisch bij onze zaagafdeling terecht, hierdoor wordt jouw bestelling snel op maat gezaagd en vaak dezelfde dag al verzonden.

    Kan ik mijn bestelling retourneren?

    Op maat gezaagde materialen of klantspecifiek geproduceerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

    Bestel je een volle plaat of volledige lengte buizen, dan mag je het materiaal retourneren binnen 14 dagen, indien het materiaal (aan weerszijden) nog voorzien is van de beschermfolie. Bij retourzendingen geldt dat onze Helpdesk hiervan op de hoogte wordt gebracht. Hiervoor kan een mail gestuurd worden naar helpdesk@pyrasied.nl. Na ontvangst en controle zullen wij het volledige bedrag aan jou retourneren exclusief verzendkosten.

    Stel jouw materiaal is gratis geleverd omdat de order boven de €1.000,- is? Dan dien je de verzendkosten alsnog te betalen op het moment dat je het materiaal wil retourneren. Is het materiaal onbeschadigd bij ons binnengekomen? Dan krijg je het totaalbedrag van de bestelling teruggestort.

    Retouradres: Aldebaranweg 9, 8938BD, Leeuwarden

    Ik heb een klacht over mijn bestelling (schade, verkeerd materiaal, verkeerde afmeting). Wie kan ik mailen?

    Schades dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden. Is jouw materiaal beschadigd geleverd of heb je het verkeerde materiaal ontvangen? Vul dan hier ons klachtenformulier in. In het klachtenformulier vermeld je het ordernummer, de type klacht en levert foto’s aan van de eventuele schade. Het formulier wordt direct doorgestuurd naar onze Helpdesk. Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.

    Ik heb een blauwe/paarse/witte plaat ontvangen in plaats van transparant en er zitten krassen in, wat nu?

    Op onze platen zitten op beide zijden een beschermfolie. Afhankelijk van het materiaal kan er een gekleurde folie op zitten zoals blauw of wit. Is jouw plaat bijvoorbeeld blauw? Dan is de kans groot dat de beschermfolie er nog op zit!

    Daarnaast kan het lijken alsof er krassen in het materiaal zitten, vaak zit de kras in de folie. Controleer eerst of de plaat echt in de plaat zit of in de folie voordat je contact opneemt met onze helpdesk.

    Is de plaat toch beschadigd? Vul dan ons klachtenformulier in.

    Contact
    Ik heb advies nodig over jullie materialen, kan ik daarvoor contact met jullie opnemen?

    Ja, dat kan. Je kunt onze Helpdesk bereiken via +31 (0)6-82763867 of helpdesk@pyrasied.nl. Je kunt ook ons contactformulier invullen. Onze kunststofspecialisten helpen jou graag het juiste materiaal te kiezen.

    Waar kan ik een offerte opvragen?

    Alle materialen kunnen op maat besteld worden via de webshop. Nadat je de afmetingen hebt ingevoerd, krijg je meteen de stukprijs te zien.

    Ben je een zakelijk gebruiker en wil je een bewerking laten uitvoeren/grote hoeveelheden bestellen? Dan kun je een offerte opvragen via onze verkoopafdeling (sales@pyrasied.nl).

    Wanneer is PyraSied bereikbaar?

    Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00u.

    Mail: sales@pyrasied.nl / helpdesk@pyrasied.nl
    Telefoon: +31 (0) 58 7676100 / +31 (0)6-82763867